市場細分（找到顧客需求差異的因素），選擇目標市場，進行市場定位。生活消費品細分：地理位置，人文，心理，行為。
又稱為未編碼知識，是指難以表達、高度個性化、難以溝通和共享的知識，如經(jīng)營者或員工的經(jīng)驗、技術(shù)訣竅、直覺、想象與創(chuàng)意等等。
是通過互聯(lián)網(wǎng)把分散在各地工作的員工結(jié)合在一起，形成如同在一個工作地工作的工作群體。
