電話行銷是西方發(fā)達國家銷售保險產(chǎn)品的一種快速便捷方式，但將其引入我國產(chǎn)生了一些問題。為此，保監(jiān)會在2008年5月發(fā)布的《關(guān)于促進壽險公司電話營銷業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展通知》要求保險公司（） ①對拒保的客戶備案紀錄； ②可以向同一客戶多次通話，直至客戶真正明白保險產(chǎn)品特性為止； ③尊重客戶的保險意愿； ④向客戶說明分紅的不確定性。
以下關(guān)于保險理賠人員的“公平公正”行為規(guī)范的理解中，正確的理解有（） ①維護保險公司利益； ②維護保險合同雙方當(dāng)事人的利益； ③平等對待每一位保戶的理賠利益； ④嚴格按照相關(guān)保險法律法規(guī)與保險合同的規(guī)定來決定理賠。
信仰危機產(chǎn)生的根源是有善不賞，有惡不罰。重塑廣大社會成員的信仰，需要著手的方面是（） ①加強信仰教育； ②建立奉獻與回報的社會機制； ③建立樂于奉獻的社會機制； ④加大輿論監(jiān)督力度。
