銀行壽險(xiǎn)規(guī)劃師銀行壽險(xiǎn)規(guī)劃師綜合練習(xí)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.16)

以下關(guān)于法律與道德差異的陳述中，正確的是（）
①法律調(diào)整人們的外在行為，道德調(diào)整人們的外在行為與心理動(dòng)機(jī)；
②法律與道德的表現(xiàn)形式不同；
③法律與道德的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同；
④法律與道德都既調(diào)整人們的外在行為也調(diào)整人們的心理動(dòng)機(jī)。

保險(xiǎn)理賠人員要想勝任工作，必須具備以下專業(yè)素質(zhì)（）
①熟悉保險(xiǎn)條款和有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定；
②掌握相關(guān)法律法規(guī)；
③具備基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)；
④具備基本的心理學(xué)知識(shí)。

電話行銷是西方發(fā)達(dá)國(guó)家銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的一種快速便捷方式，但將其引入我國(guó)產(chǎn)生了一些問(wèn)題。為此，保監(jiān)會(huì)在2008年5月發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)壽險(xiǎn)公司電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展通知》要求保險(xiǎn)公司（）
①對(duì)拒保的客戶備案紀(jì)錄；
②可以向同一客戶多次通話，直至客戶真正明白保險(xiǎn)產(chǎn)品特性為止；
③尊重客戶的保險(xiǎn)意愿；
④向客戶說(shuō)明分紅的不確定性。

一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)該具備的心態(tài)是（）
①自信心；
②韌性；
③良好的心理素質(zhì)；
④交際能力。

保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)決定了保險(xiǎn)業(yè)道德尤其是誠(chéng)信建設(shè)具有特殊意義。相對(duì)于一般商品而言，保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)是（）
①具有無(wú)形性；
②具有復(fù)雜性；
③內(nèi)在價(jià)值透明度低；
④實(shí)際上是一種以信用為基礎(chǔ)，以法律為保障的承諾。