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通信電子計算機技能考試

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移動通信營業(yè)員考試10086運營部知識考試問答題每日一練(2019.04.24)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題動感地帶彩信?？峁┑膬?nèi)容為？

參考答案：專門面向動感地帶用戶免費提供的彩信產(chǎn)品，內(nèi)容依托于現(xiàn)有的“動感地帶品牌雜志”，包括視聽、族人、潮...

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2.問答題什么叫呼叫轉(zhuǎn)移？

參考答案：是指當您不能接聽電話（開機遇忙、關(guān)機、超出移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，或者暫不愿與他人通話）時，可將來電自動轉(zhuǎn)移到您預(yù)先設(shè)定的固定...

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3.問答題如何使手機報里面的圖片成為我的待機圖？

參考答案：當您下載了彩信待機圖后，必須將圖片進行另存，保存到手機的圖片庫里。然后再在手機顯示設(shè)置里，將該圖片設(shè)置為待機圖片。另外，...

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4.問答題一套基于行業(yè)最佳實踐，同時緊密結(jié)合中國移動呼叫中心運營特色的統(tǒng)一的呼叫中心運營管理指標體系，可以提升呼叫中心的運營水平，具體體現(xiàn)在哪些方面？

參考答案：1.為呼叫中心的運營提出全面、平衡的要求，提升呼叫中心管理的專業(yè)性和合理性；
2.對呼叫中心的運營結(jié)果進行統(tǒng)一...

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5.問答題請根據(jù)短信營業(yè)廳的規(guī)范擬寫開通業(yè)務(wù)后的反饋信息？

參考答案：尊敬的客戶，您已開通***業(yè)務(wù)，歡迎您使用！直接回復(fù)***即可取消。如需體驗更多業(yè)務(wù)請編輯短信"10086"發(fā)送到100...

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