A.即時回復(fù)
B.線上回復(fù)
C.非即時回復(fù)
D.馬上回復(fù)
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A.分析與報告
B.擬定呼出方案
C.后續(xù)跟進(jìn)
D.進(jìn)行業(yè)務(wù)類呼出
E.設(shè)計呼出腳本、話術(shù)及短信模板
F.呼出數(shù)據(jù)源抽取
A.獲取營銷數(shù)據(jù)
B.適當(dāng)?shù)目蛻絷P(guān)懷
C.總結(jié)服務(wù)亮點制定營銷方案
D.執(zhí)行并根據(jù)實際情況調(diào)整營銷方案
E.更新客戶數(shù)據(jù)庫并撰寫營銷報告
A.電話外呼
B.人工外呼
C.短信提醒
D.預(yù)警核銷
A.客戶滿意度驅(qū)動因素測評
B.專項滿意度測評
C.基礎(chǔ)運營管理測評
D.與同業(yè)的比較
E.對產(chǎn)品及綜合服務(wù)測評
A.人工外呼
B.自助語音調(diào)查
C.短信調(diào)查
D.郵件調(diào)查
E.微信調(diào)查
最新試題
個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過銀行實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負(fù)債。
從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個人客戶身份，了解借款人的真實用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個人貸款風(fēng)險。
形成一個（）機制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）