A.目前只支持定期一本通
B.要求提供所有聯(lián)名成員的有效身份證件
C.簽訂《個(gè)人聯(lián)名存款賬戶管理協(xié)議》（每位聯(lián)名人及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)各一份）
D.不允許代理辦理，聯(lián)名成員必須全部親自到場辦理
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A.必須要求客戶同時(shí)提供代理人和客戶本人有效身份證件，開立個(gè)人人民幣結(jié)算賬戶時(shí)需提供客戶本人的代理開戶授權(quán)委托書，柜面經(jīng)理認(rèn)為有必要的，可要求代理人出具證明代理關(guān)系的公證書，并按如上要求同時(shí)嚴(yán)格進(jìn)行客戶身份識別。相貌識別時(shí)只識別代理人的、不識別客戶本人的。
B.營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)聯(lián)系被代理人進(jìn)行核實(shí)。
C.必須選擇代理開戶模式，在交易操作是否代理處要選擇輸入“是”，以實(shí)現(xiàn)由系統(tǒng)控制必須客戶本人親自到柜面辦理激活手續(xù)后才能辦理支付等受限業(yè)務(wù)，控制不能修改客戶預(yù)留手機(jī)號碼，控制不能簽約開通電子銀行等服務(wù)，控制同一代理人代理開卡累計(jì)不能超過3張。
D.必須在系統(tǒng)中完整錄入登記代理人證件信息和聯(lián)系方式。
A.提供證件類型與客戶身份不符時(shí)
B.鑒別為偽冒證件時(shí)
C.超過證件有效期時(shí)
D.確定屬于因遺失補(bǔ)發(fā)或更新?lián)Q發(fā)等而失效的原證件時(shí)（主要通過證件有效起始日期與系統(tǒng)預(yù)留的相比判斷）
A."用于將同一客戶多個(gè)客戶ID下的賬戶重歸到同一客戶ID下。"
B.對Ⅰ類賬戶進(jìn)行賬戶重歸時(shí)系統(tǒng)自動檢查新客戶ID下是否已經(jīng)開立過Ⅰ類賬戶，如果已經(jīng)開立過，則禁止重歸，2016年12月1日以前開立的Ⅰ類賬戶重歸時(shí)不受此規(guī)則限制。
C."對借記卡進(jìn)行賬戶重歸時(shí)系統(tǒng)自動檢查新客戶ID下開立的借記卡數(shù)量，如果已經(jīng)開立了4張借記卡，則禁止重歸，2015年11月13日以前開立的借記卡重歸時(shí)不受此規(guī)則限制。"
D.不允許重歸到Z00000移植不規(guī)范客戶號下。
A.個(gè)人客戶信息
B.電子銀行（安全認(rèn)證、掌上銀行、短信銀行、消息服務(wù)）
C.個(gè)人貸款關(guān)聯(lián)短信
D.信用卡系統(tǒng)中
A.代理新增客戶信息時(shí)，不得留存被代理人移動電話
B.修改移動電話時(shí)，不可代理
C.內(nèi)部修改時(shí)無需提供客戶有效身份證件，需經(jīng)辦柜面經(jīng)理在空白業(yè)務(wù)憑證上注明原因，且不允許修改移動電話
D.老年人如無移動電話，可留存子女的移動電話。未成年人如無移動電話，可留存父母的移動電話
最新試題
客戶在超柜等自助設(shè)備輸入密碼時(shí)，大堂人員可以不回避，并全程代客戶操作機(jī)具、辦理業(yè)務(wù)。
員工在客戶服務(wù)中如涉及到接遞客戶單據(jù)、名片等物品的情況，必須（）接遞單據(jù)、名片等物品。
員工站姿、坐姿、行姿端莊大方。不得出現(xiàn)以下（）不良舉止為。
員工工作期間需穿著工裝，且著裝規(guī)范統(tǒng)一，實(shí)習(xí)員工（需佩戴實(shí)習(xí)號牌）無工裝的需著規(guī)范正裝（內(nèi)外廳、相同崗位人員著裝可分別按男女統(tǒng)一，孕婦可在柜臺玻璃等處貼特殊標(biāo)識，或佩戴“準(zhǔn)媽媽”胸牌。如女員工因懷孕等特殊情況而無法穿著行服的，應(yīng)盡量穿著與行服顏色相近的服裝（有領(lǐng)有袖）。
員工為客戶指引方向，請客戶輸入密碼，請客戶核對，簽字，按鍵，作評價(jià)時(shí)使用標(biāo)準(zhǔn)手勢引導(dǎo)，使用電子屏幕時(shí)可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路，或僅用語言指引未使用手勢的情況。
輕型網(wǎng)點(diǎn)配備（）名內(nèi)勤行長。
按照客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力推薦相應(yīng)的產(chǎn)品，充分（），無詆毀、貶低同業(yè)現(xiàn)象，無誤導(dǎo)、誘導(dǎo)客戶現(xiàn)象。
轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)勤行長、大堂經(jīng)理、柜面經(jīng)理，可直接上崗。
發(fā)生營業(yè)廳客戶現(xiàn)場投訴或現(xiàn)場突發(fā)狀況處理，員工要誠懇接受客戶的批評，嚴(yán)禁與客戶爭吵，有條件的請至單獨(dú)會議室或辦公室，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后沒有辦公室和會議室的輕型網(wǎng)點(diǎn)不要求隔離到獨(dú)立空間處理。
將（）放在首位，進(jìn)行產(chǎn)品介紹時(shí)進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)揭示（神秘人主動詢問該產(chǎn)品有無風(fēng)險(xiǎn)），語言通俗易懂。