A.出車前提醒駕駛員檢查車況，發(fā)現(xiàn)事故隱患時(shí)，必須及時(shí)更換車輛
B.勸阻駕駛員開“英雄車”、斗氣車
C.在旅游景點(diǎn)停車游覽時(shí)，應(yīng)提醒駕駛員關(guān)好車門、車窗
D.阻止駕駛員酒后駕車或疲勞駕駛
你可能感興趣的試題
A.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償
B.旅游費(fèi)用
C.司法訴訟
D.售后服務(wù)
A.活動(dòng)內(nèi)容重復(fù)
B.老年人活動(dòng)日程過(guò)緊，年輕人活動(dòng)日程過(guò)松
C.購(gòu)物時(shí)間過(guò)多
D.不提供導(dǎo)游服務(wù)
A.建立和健全規(guī)章制度
B.重視預(yù)報(bào)工作
C.加強(qiáng)對(duì)接待人員規(guī)章制度的教育
D.定期考核接待人員
E.開展接待業(yè)務(wù)培訓(xùn)
A.如果漏接事故是由于旅行社接待人員或其他人員工作疏忽或內(nèi)部溝通不及時(shí)所造成的，接待人員應(yīng)向旅游者誠(chéng)懇地賠禮道歉，求得旅游者的諒解
B.不論漏接事故的發(fā)生是由于哪方面的原因，接待人員都應(yīng)該提供熱情周到的服務(wù)
C.如果漏接事故并非由于旅行社的原因造成，當(dāng)旅游者發(fā)出抱怨時(shí)，接待人員應(yīng)該據(jù)理力爭(zhēng)
D.如果漏接事故是由于旅游中間商、組團(tuán)旅行社在旅游者所乘交通工具或出發(fā)時(shí)間變更后未及時(shí)通知接待旅行社所造成，事故的責(zé)任也應(yīng)該由接待旅行社承擔(dān)
E.如果因交通工具出現(xiàn)故障或天氣原因，旅游者臨時(shí)更換其他航班（車次、船次）提前或滯后抵達(dá)造成旅行社漏接事故時(shí)，接待人員應(yīng)實(shí)事求是地向旅游者說(shuō)明原委，并且表明旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任
A.接待人員工作失誤
B.旅游交通方面的原因
C.旅游住宿服務(wù)方面的原因
D.旅游餐飲服務(wù)設(shè)施方面的原因
E.旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)場(chǎng)所、購(gòu)物商店等的服務(wù)質(zhì)量低下
最新試題
在導(dǎo)致旅游投訴產(chǎn)生的原因中，屬于旅行服務(wù)部門的原因的是（）。
旅游者通常由于（）的情況會(huì)認(rèn)為旅行社的活動(dòng)安排不當(dāng)并可能提出投訴。
以地點(diǎn)作為旅游吸引物的有（）。
旅行社接待人員誤將本應(yīng)由其他旅行社或本旅行社其他人員接待的旅游團(tuán)作為自己所應(yīng)接待的旅游團(tuán)接走的事故屬于（）。
關(guān)于旅游景區(qū)概念的說(shuō)法，不正確的是（）。
媒體廣告的功能是（）。
旅游吸引物的特點(diǎn)有（）。
景區(qū)食宿設(shè)施按照設(shè)施空間的組合形態(tài)分，適合于自然景觀優(yōu)美的大型景區(qū)的形式是（）。
景觀地形設(shè)計(jì)須考慮的限制因素不包括（）。
航空交通服務(wù)采購(gòu)的內(nèi)容包括（）。