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判斷題遇顧客飲水，員工應(yīng)主動謙讓，請顧客先行飲水。

1.判斷題購物贈禮退貨，按相關(guān)費用比例在退貨中予以扣除。

2.判斷題提貨券原則上不得退貨，逾期視同放棄。

3.判斷題收銀員在收款時發(fā)現(xiàn)柜組開具的手寫小票錯誤或有疑問時，為了節(jié)省顧客繳款時間可以更改手工小票。

4.判斷題收銀員對柜組營業(yè)員惡意積分有舉報的責任和義務(wù)

5.判斷題收銀員收款時要嚴格把關(guān)，如收到假幣、錯幣而未能及時發(fā)現(xiàn)，無論顧客是否離開商場，由此造成的損失都由個人承擔。