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單項(xiàng)選擇題哪種故障排除方法的第一步是檢查電纜連接和接線問題？（）

A.自上而下
B.自下而上
C.替換法
D.分治法

1.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)管理員遇到了問題：新安裝的網(wǎng)絡(luò)未顯示在其他路由器中。在使用自上而下的方法時(shí)，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)首先從OSI模型的哪一層開始故障排除流程？（）

A.應(yīng)用層
B.Internet層
C.網(wǎng)絡(luò)接入層
D.會話層
E.傳輸層

2.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)工程師正在排除網(wǎng)絡(luò)故障，能夠在兩臺設(shè)備之間成功執(zhí)行ping操作。但是，兩臺相同設(shè)備之間的Telnet不起作用。管理員接下來應(yīng)該調(diào)查哪個(gè)OSI層？（）

A.所有層
B.從網(wǎng)絡(luò)層到應(yīng)用層
C.從網(wǎng)絡(luò)層到物理層
D.僅網(wǎng)絡(luò)層

3.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員正在排除電子郵件連接故障。向最終用戶提出哪個(gè)問題可以提供更清晰的信息以便更好地確定問題？（）

A.您的電子郵件目前是否正在工作？
B.您嘗試發(fā)送的電子郵件有多大？
C.您正在使用什么類型的設(shè)備來發(fā)送電子郵件？
D.您第一次注意到電子郵件問題是什么時(shí)候？

4.單項(xiàng)選擇題在完成網(wǎng)絡(luò)故障排除過程中的哪個(gè)步驟之后，可以使用一種分層故障排除方法？（）

A.記錄故障癥狀
B.確定所有權(quán)
C.縮小范圍
D.收集可疑設(shè)備的癥狀

5.單項(xiàng)選擇題 請參見圖示。常規(guī)故障排除流程的第3階段會執(zhí)行什么操作？（）

A.糾正問題
B.縮小范圍
C.詢問終端用戶
D.記錄癥狀