問答題

北京紅楓婦女心理咨詢服務(wù)中心是一家專門從事婦女服務(wù)的非營(yíng)利組織，是國(guó)內(nèi)較早開設(shè)婦女心理咨詢熱線的組織之一，它在婦女問題研究、志愿者管理等方面都走在國(guó)內(nèi)同行前列。截至2000年紅楓擁有志愿者100多人，與專職人員的比例是100：5。它的志愿者管理分為三個(gè)階段：選拔、培訓(xùn)和再提高。由于心理咨詢的特殊性，對(duì)志愿者有基本的條件要求，如具有大專以上文化，25歲以上等，對(duì)符合條件的志愿者，中心安排專業(yè)人士對(duì)其進(jìn)行面試和心理測(cè)驗(yàn)，合格者進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)并安排實(shí)習(xí)，然后才能上崗。為了使志愿者享有自治權(quán)，紅楓志愿者群體成立了兩個(gè)組織，其中的督導(dǎo)委員會(huì)由中心內(nèi)部有豐富咨詢經(jīng)驗(yàn)的咨詢員構(gòu)成，在咨詢員選拔、培訓(xùn)和再提高過程中扮演著重要的角色。辦公室專職人員負(fù)責(zé)按照專長(zhǎng)給咨詢員排班。志愿者的報(bào)酬很低，中心只給基本的交通費(fèi)和為參加業(yè)務(wù)研討會(huì)的志愿者提供簡(jiǎn)單的午餐，但志愿者們興致很高，他們把自己的志愿精神總結(jié)為四“心”，即關(guān)心、愛心、熱心、誠(chéng)心。

紅楓婦女心理咨詢服務(wù)中心志愿者管理的成功之處在哪里？

參考答案： 紅楓婦女心理咨詢服務(wù)中心志愿者管理的成功之處在于其嚴(yán)格的選拔、培訓(xùn)和再提高流程，以及對(duì)志愿者的尊重和自治權(quán)的賦予。首先，...