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單項選擇題自動柜員機的密碼和鑰匙實行（）制度。

A.雙人管理、平行交接
B.交叉管理、垂直交接
C.一人管理、平行交接
D.雙人管理、垂直交接

1.單項選擇題ATM管理員須在節(jié)假日（）對自動柜員機、監(jiān)控錄像和燈光照明等設(shè)施進行常規(guī)維護以確保節(jié)假日期間自動柜員機正常運行。

A.前一天
B.前兩天
C.前三天
D.前四天

2.單項選擇題加入鈔箱的鈔票需在點鈔機至少清點（）次，充分打散，而且不能將有捆扎壓痕的邊向（）放置。

A.3；上
B.3；下
C.4；上
D.4；下

3.單項選擇題在行式自動柜員機每天巡檢（）。

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次

4.單項選擇題自動柜員機的管理員分為（）。

A.密碼管理員和鑰匙管理員
B.密碼管理員和鈔箱管理員
C.鑰匙管理員和鈔箱管理員
D.鑰匙管理員和主機管理員

5.單項選擇題發(fā)生客戶投訴，營業(yè)網(wǎng)點必須妥善處理，受理投訴實行（）。

A.首問負(fù)責(zé)制
B.領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制
C.全程負(fù)責(zé)制