單項(xiàng)選擇題在建立客戶(hù)檔案時(shí)，客戶(hù)的服務(wù)區(qū)域、銷(xiāo)售能力等屬于（）。

A.基礎(chǔ)資料
B.客戶(hù)特征
C.業(yè)務(wù)狀況
D.交易現(xiàn)狀


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1.單項(xiàng)選擇題下列屬于客戶(hù)市場(chǎng)管理子系統(tǒng)的功能的是（）。

A.銷(xiāo)售管理
B.潛在客戶(hù)管理
C.客戶(hù)服務(wù)信息管理
D.聯(lián)系人管理

2.單項(xiàng)選擇題竄貨的成因不包括（）。

A.管理制度有漏洞
B.生產(chǎn)企業(yè)采用“0庫(kù)存”模式
C.激勵(lì)措施有失偏頗
D.代理選擇不合適

3.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于終端促銷(xiāo)的說(shuō)法，不正確的是（）。

A.通過(guò)導(dǎo)購(gòu)人員的講解、推薦和演示，可以調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的興趣，使消費(fèi)者認(rèn)可產(chǎn)品并感到滿(mǎn)意
B.可以向零售商店傳授促銷(xiāo)方法，如提供店頭廣告、商品說(shuō)明書(shū)等展示活動(dòng)
C.協(xié)助建立內(nèi)部管理制度，必要時(shí)可以采取特殊手段要求零售商接受
D.制造商應(yīng)該系統(tǒng)地提供市場(chǎng)價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)方面的信息，以作為商店進(jìn)行決策的依據(jù)

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于銷(xiāo)售終端貨品管理問(wèn)題，下列說(shuō)法正確的是（）。

A.通過(guò)廣告進(jìn)行宣傳所帶來(lái)的“轟動(dòng)效應(yīng)”遠(yuǎn)優(yōu)于終端零售領(lǐng)域的促銷(xiāo)
B.服務(wù)只是銷(xiāo)售部門(mén)的事情，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)樹(shù)立服務(wù)至上的理念
C.企業(yè)為了適應(yīng)終端管理的要求，積極參與來(lái)自終端的銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)，必須在人才的培養(yǎng)方面下功夫，確保終端銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行
D.終端銷(xiāo)售并不屬于重要的促銷(xiāo)領(lǐng)域

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于“存貨生產(chǎn)方式”，下列說(shuō)法正確的是（）。

A.指企業(yè)用自己庫(kù)存中的商品來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求
B.與之相關(guān)的概念有“0庫(kù)存”和“個(gè)性化定制”
C.根據(jù)客戶(hù)的需求來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品
D.可以避免大量的產(chǎn)品積壓，大大提高資金周轉(zhuǎn)率