判斷題績效管理是管理系統(tǒng)的一個環(huán)節(jié)，是著眼于過去績效的管理方法。

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4.問答題

北電網(wǎng)絡(luò)注重過程的考評：
考評不會讓你吃驚：
1.北電網(wǎng)絡(luò)公司的員工考評主要分為兩個方面，一方面是員工的行為，另一方面是績效目標(biāo)。每個員工在年初就要和主管定下當(dāng)年最主要的工作目標(biāo)是什么。以前北電是每年定一次目標(biāo)，現(xiàn)在發(fā)展的速度變快，市場的變化也加劇，所以北電網(wǎng)絡(luò)對員工的考評是隨時的，經(jīng)常會對已定的目標(biāo)進(jìn)行考評和調(diào)整，每個員工除了和自己的老板定目標(biāo)，還有可能與其他部門一起合作做項(xiàng)目，許多人都會參加到同一個項(xiàng)目里。所以一個員工的業(yè)績考評不是一個人說了算，不是一個方面能反映，而是很多方面的反饋。
2.除了自己的主管外，還有很多共事的人，手下的人對你的評價(jià)，這就是360度考評。 對員工的行為和目標(biāo)的考評因?yàn)槭墙?jīng)常性的，員工在工作中出現(xiàn)什么不足，會從周圍人和主管那里獲得信息，所以一般不會出現(xiàn)到了年終總結(jié)時，考評結(jié)果會讓員工非常驚訝的情況，最多是有些不同看法，主管會與員工進(jìn)行溝通，力求考評能夠讓員工獲得非常積極的認(rèn)識。 考評的作用
3.考評有兩種功能，一方面是看以前的工作表現(xiàn)和業(yè)績，也反映一個人的能力；另一個方面是看這個員工以后的發(fā)展，通過考評過程可以發(fā)現(xiàn)員工能夠發(fā)展的地方，以及現(xiàn)在的工作或?qū)響?yīng)該怎么樣。北電網(wǎng)絡(luò)公司許多不同級別的領(lǐng)導(dǎo)層是在考評中發(fā)現(xiàn)的，通過考評發(fā)現(xiàn)員工的這種潛能，員工有可能被選為發(fā)展下一代領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃。
素質(zhì)考評
北電網(wǎng)絡(luò)考評的整個過程完畢通常要花兩個月時間，大家都非常認(rèn)真對待考評，這既是對自己負(fù)責(zé)，也是對別人負(fù)責(zé)?？荚u雖然跟員工的薪水掛鉤，但是考評只是一部分工作，工資是另外一個方面。員工的工資一個是看個人對公司的貢獻(xiàn)，也看整體人力市場情況。無獨(dú)有偶，北電網(wǎng)絡(luò)的考評矩陣和朗訊公司的非常相似。我們可以通過矩陣看到員工的綜合考評落在什么區(qū)域，也可以知道北電網(wǎng)絡(luò)對員工的行為和目標(biāo)要求是什么。
移動的魅力
用薪金獎勵進(jìn)步員工只是一種比較簡單的手段，留住優(yōu)秀人才，獎勵物質(zhì)只是一個臨時方式，隨著時間的推進(jìn)，員工的個人物質(zhì)水平提高了，薪金的激勵作用就慢慢地降低，這就是所謂薪金和勞動生產(chǎn)率不是絕對成正比的關(guān)系。對員工進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃，幫助員工制定他的職業(yè)計(jì)劃，會更加激勵員工進(jìn)步。北電網(wǎng)絡(luò)在激勵員工方面更注重員工的職業(yè)發(fā)展，例如讓員工去輪崗，激勵他們繼續(xù)發(fā)揮自己的潛能。員工在工作中能夠吸收別人的經(jīng)驗(yàn)，讓他們能夠發(fā)展。北電網(wǎng)絡(luò)公司是一個關(guān)懷員工的公司，公司鼓勵相互支持，老板和員工之間非常支持。老板有發(fā)展員工的責(zé)任，員工也有積極參與的責(zé)任。北電網(wǎng)絡(luò)稱主管為“People Manager”，他們有很大一部分精力是在有效管理和激發(fā)員工的潛能。所以每個管人的經(jīng)理應(yīng)該知道去理解員工的內(nèi)心需求，看什么東西能夠激勵他們。例如有些員工比較注重家庭，經(jīng)理要了解他的家庭背景，如果他需要較多時間在家里，公司要盡量去配合，出差的情況就安排少一點(diǎn)。在北電，通常員工大概工作兩年就會有輪崗的機(jī)會，當(dāng)然輪崗要征詢員工的意見，在北電網(wǎng)絡(luò)公司有一套制度，叫內(nèi)部調(diào)度，用來通過輪崗增加員工的能力。執(zhí)行內(nèi)部調(diào)度至少員工要在一個崗位呆18個月或24個月時間，這樣使他對現(xiàn)有工作有一個足夠的了解。如果員工有輪崗需求，可以給人力資源部提出來，然后人力資源部會在別的部門給他找機(jī)會，有時候別的部門也將這種需求提交給人力資源部。雙方如果都有意，可以通過面試交流，如果大家都同意的話，這個員工通常就會到新崗位進(jìn)行工作試用。為了避免內(nèi)部部門間相互挖人，北電網(wǎng)絡(luò)在制度上有一些基本要求，例如必須在一個崗位工作滿18或24個月，另外挖人方經(jīng)理要給供人方經(jīng)理提前打招呼。不可能讓一個人做一個職位做到退休。北電網(wǎng)絡(luò)公司希望留住人才，因?yàn)樗齻冋堖M(jìn)來的人都是很優(yōu)秀的人，希望他們能留下來，公司會提供職業(yè)發(fā)展空間。
消除級別的妙處
北電網(wǎng)絡(luò)公司是一家具有100多年歷史的電信公司，按照常理，她應(yīng)該非常官僚，非常人浮于事。但是在北電，大家都不講級別，直呼其名，甚至在工作描述中只會突出職位職責(zé)和貢獻(xiàn)及與團(tuán)隊(duì)任何配合，不會特別重申級別。
北電網(wǎng)絡(luò)公司在中國的市場和銷售員工有500人，男女比例是6：4，管理人員和員工的比例是1：9，其中管理者中女性比例也很大，達(dá)到1/3。 領(lǐng)導(dǎo)的四個潛能
績效考評結(jié)果是員工升職的一個參考。北電網(wǎng)絡(luò)公司不會事先給個別員工特定考評，但是對待每個升職一定有特定考慮，這個考慮包括該員工一路上來的表現(xiàn)，也會考慮他的潛能。北電網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為一個管理者的潛能包括四個方面：一是學(xué)習(xí)的能力，北電網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為一名員工的學(xué)習(xí)能力比他的知識和經(jīng)驗(yàn)更重要，因?yàn)槭袌鲈诎l(fā)生快速變化，知識不斷更新，學(xué)習(xí)的速度和能力是非常關(guān)鍵的素質(zhì)；二是去贏得工作成績的能力，領(lǐng)導(dǎo)不但要善于計(jì)劃，而且要贏取結(jié)果，這也是重要方面；三是去帶動影響別人的能力，這是領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)，每個經(jīng)理人要有發(fā)展別人的能力；四是對公司業(yè)績的貢獻(xiàn)。 要提拔一名員工，可能會對員工有兩年的高績效要求，這個高績效包括他的工作業(yè)績和行為表現(xiàn)。為了使員工積極向上富有朝氣，北電網(wǎng)絡(luò)對員工升職的考評非常嚴(yán)格和科學(xué)，以便讓員工走上管理崗位就一定成功，所以對待人選還有一個高層考評，公司里更高級別的經(jīng)理們要會聚在一起和他們交流，來看這個員工各方面的情況。

北電網(wǎng)絡(luò)公司的員工管理機(jī)制有哪些值得借鑒之處？
5.問答題

北電網(wǎng)絡(luò)注重過程的考評： 
考評不會讓你吃驚：  
1.北電網(wǎng)絡(luò)公司的員工考評主要分為兩個方面，一方面是員工的行為，另一方面是績效目標(biāo)。每個員工在年初就要和主管定下當(dāng)年最主要的工作目標(biāo)是什么。以前北電是每年定一次目標(biāo)，現(xiàn)在發(fā)展的速度變快，市場的變化也加劇，所以北電網(wǎng)絡(luò)對員工的考評是隨時的，經(jīng)常會對已定的目標(biāo)進(jìn)行考評和調(diào)整，每個員工除了和自己的老板定目標(biāo)，還有可能與其他部門一起合作做項(xiàng)目，許多人都會參加到同一個項(xiàng)目里。所以一個員工的業(yè)績考評不是一個人說了算，不是一個方面能反映，而是很多方面的反饋。 
2.除了自己的主管外，還有很多共事的人，手下的人對你的評價(jià)，這就是360度考評。 對員工的行為和目標(biāo)的考評因?yàn)槭墙?jīng)常性的，員工在工作中出現(xiàn)什么不足，會從周圍人和主管那里獲得信息，所以一般不會出現(xiàn)到了年終總結(jié)時，考評結(jié)果會讓員工非常驚訝的情況，最多是有些不同看法，主管會與員工進(jìn)行溝通，力求考評能夠讓員工獲得非常積極的認(rèn)識。 考評的作用 
3.考評有兩種功能，一方面是看以前的工作表現(xiàn)和業(yè)績，也反映一個人的能力；另一個方面是看這個員工以后的發(fā)展，通過考評過程可以發(fā)現(xiàn)員工能夠發(fā)展的地方，以及現(xiàn)在的工作或?qū)響?yīng)該怎么樣。北電網(wǎng)絡(luò)公司許多不同級別的領(lǐng)導(dǎo)層是在考評中發(fā)現(xiàn)的，通過考評發(fā)現(xiàn)員工的這種潛能，員工有可能被選為發(fā)展下一代領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃。 
素質(zhì)考評 
北電網(wǎng)絡(luò)考評的整個過程完畢通常要花兩個月時間，大家都非常認(rèn)真對待考評，這既是對自己負(fù)責(zé)，也是對別人負(fù)責(zé)?？荚u雖然跟員工的薪水掛鉤，但是考評只是一部分工作，工資是另外一個方面。員工的工資一個是看個人對公司的貢獻(xiàn)，也看整體人力市場情況。無獨(dú)有偶，北電網(wǎng)絡(luò)的考評矩陣和朗訊公司的非常相似。我們可以通過矩陣看到員工的綜合考評落在什么區(qū)域，也可以知道北電網(wǎng)絡(luò)對員工的行為和目標(biāo)要求是什么。 
移動的魅力 
用薪金獎勵進(jìn)步員工只是一種比較簡單的手段，留住優(yōu)秀人才，獎勵物質(zhì)只是一個臨時方式，隨著時間的推進(jìn)，員工的個人物質(zhì)水平提高了，薪金的激勵作用就慢慢地降低，這就是所謂薪金和勞動生產(chǎn)率不是絕對成正比的關(guān)系。對員工進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃，幫助員工制定他的職業(yè)計(jì)劃，會更加激勵員工進(jìn)步。北電網(wǎng)絡(luò)在激勵員工方面更注重員工的職業(yè)發(fā)展，例如讓員工去輪崗，激勵他們繼續(xù)發(fā)揮自己的潛能。員工在工作中能夠吸收別人的經(jīng)驗(yàn)，讓他們能夠發(fā)展。北電網(wǎng)絡(luò)公司是一個關(guān)懷員工的公司，公司鼓勵相互支持，老板和員工之間非常支持。老板有發(fā)展員工的責(zé)任，員工也有積極參與的責(zé)任。北電網(wǎng)絡(luò)稱主管為“People Manager”，他們有很大一部分精力是在有效管理和激發(fā)員工的潛能。所以每個管人的經(jīng)理應(yīng)該知道去理解員工的內(nèi)心需求，看什么東西能夠激勵他們。例如有些員工比較注重家庭，經(jīng)理要了解他的家庭背景，如果他需要較多時間在家里，公司要盡量去配合，出差的情況就安排少一點(diǎn)。在北電，通常員工大概工作兩年就會有輪崗的機(jī)會，當(dāng)然輪崗要征詢員工的意見，在北電網(wǎng)絡(luò)公司有一套制度，叫內(nèi)部調(diào)度，用來通過輪崗增加員工的能力。執(zhí)行內(nèi)部調(diào)度至少員工要在一個崗位呆18個月或24個月時間，這樣使他對現(xiàn)有工作有一個足夠的了解。如果員工有輪崗需求，可以給人力資源部提出來，然后人力資源部會在別的部門給他找機(jī)會，有時候別的部門也將這種需求提交給人力資源部。雙方如果都有意，可以通過面試交流，如果大家都同意的話，這個員工通常就會到新崗位進(jìn)行工作試用。為了避免內(nèi)部部門間相互挖人，北電網(wǎng)絡(luò)在制度上有一些基本要求，例如必須在一個崗位工作滿18或24個月，另外挖人方經(jīng)理要給供人方經(jīng)理提前打招呼。不可能讓一個人做一個職位做到退休。北電網(wǎng)絡(luò)公司希望留住人才，因?yàn)樗齻冋堖M(jìn)來的人都是很優(yōu)秀的人，希望他們能留下來，公司會提供職業(yè)發(fā)展空間。 
消除級別的妙處 
北電網(wǎng)絡(luò)公司是一家具有100多年歷史的電信公司，按照常理，她應(yīng)該非常官僚，非常人浮于事。但是在北電，大家都不講級別，直呼其名，甚至在工作描述中只會突出職位職責(zé)和貢獻(xiàn)及與團(tuán)隊(duì)任何配合，不會特別重申級別。 
北電網(wǎng)絡(luò)公司在中國的市場和銷售員工有500人，男女比例是6：4，管理人員和員工的比例是1：9，其中管理者中女性比例也很大，達(dá)到1/3。 領(lǐng)導(dǎo)的四個潛能 
績效考評結(jié)果是員工升職的一個參考。北電網(wǎng)絡(luò)公司不會事先給個別員工特定考評，但是對待每個升職一定有特定考慮，這個考慮包括該員工一路上來的表現(xiàn)，也會考慮他的潛能。北電網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為一個管理者的潛能包括四個方面：一是學(xué)習(xí)的能力，北電網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為一名員工的學(xué)習(xí)能力比他的知識和經(jīng)驗(yàn)更重要，因?yàn)槭袌鲈诎l(fā)生快速變化，知識不斷更新，學(xué)習(xí)的速度和能力是非常關(guān)鍵的素質(zhì)；二是去贏得工作成績的能力，領(lǐng)導(dǎo)不但要善于計(jì)劃，而且要贏取結(jié)果，這也是重要方面；三是去帶動影響別人的能力，這是領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)，每個經(jīng)理人要有發(fā)展別人的能力；四是對公司業(yè)績的貢獻(xiàn)。 要提拔一名員工，可能會對員工有兩年的高績效要求，這個高績效包括他的工作業(yè)績和行為表現(xiàn)。為了使員工積極向上富有朝氣，北電網(wǎng)絡(luò)對員工升職的考評非常嚴(yán)格和科學(xué)，以便讓員工走上管理崗位就一定成功，所以對待人選還有一個高層考評，公司里更高級別的經(jīng)理們要會聚在一起和他們交流，來看這個員工各方面的情況。

北電網(wǎng)絡(luò)公司的績效考評有何特點(diǎn)？