單項(xiàng)選擇題《安徽農(nóng)村商業(yè)銀行系統(tǒng)“三好銀行”標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范及評(píng)分細(xì)則（2017版）》文明服務(wù)考核內(nèi)容規(guī)定，推行“（）制”，對(duì)不屬于職責(zé)范圍的，應(yīng)告知客戶聯(lián)系人.聯(lián)系電話，或進(jìn)行記錄并及時(shí)將結(jié)果回復(fù)客戶，需同事協(xié)助時(shí)及時(shí)啟用聯(lián)動(dòng)服務(wù)，并將客戶推介至相關(guān)區(qū)域或崗位人員。

A.客戶包片制
B.客戶聯(lián)系人制
C.現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)責(zé)制
D.首問(wèn)負(fù)責(zé)制


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農(nóng)商行一年之內(nèi)月末存款偏離度（）次超過(guò)監(jiān)管指標(biāo)值的，日均存款增幅項(xiàng)扣10分。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

責(zé)任人已按業(yè)務(wù)操作流程審慎操作，但以現(xiàn)有條件無(wú)法甄別風(fēng)險(xiǎn)因素，形成風(fēng)險(xiǎn)或損失的，可免予處理。

題型：判斷題

正確處理客戶投訴是員工服務(wù)客戶的重要工作之一。

題型：判斷題

騙取、截留、挪用客戶信貸資金給予核減績(jī)效，通報(bào)批評(píng)處理。

題型：判斷題

與客戶串通，提供不實(shí)對(duì)賬信息，情節(jié)嚴(yán)重的，給予記過(guò)至待崗處理。

題型：判斷題

參與黃、賭、毒、洗錢(qián)、傳銷(xiāo)等違法活動(dòng)和非法組織的，可給予解除勞動(dòng)合同處理。

題型：判斷題

根據(jù)《安徽省農(nóng)村商業(yè)銀行“三好銀行”考核標(biāo)準(zhǔn)（修訂版）》，不需要對(duì)安保外包單位開(kāi)展監(jiān)督檢查。

題型：判斷題

省聯(lián)社不定期對(duì)“三好銀行”創(chuàng)建工作進(jìn)行暗訪，暗訪記錄作為創(chuàng)建的考核依據(jù)。發(fā)現(xiàn)已授牌的“三好銀行”單位達(dá)不到合格分?jǐn)?shù)線的，對(duì)其進(jìn)行（）處理。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

合規(guī)問(wèn)責(zé)實(shí)行過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則。根據(jù)誰(shuí)的責(zé)任由誰(shuí)承擔(dān)的原則，劃分直接責(zé)任人和間接責(zé)任人，其中發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為不報(bào)告、不制止的視同為直接責(zé)任人。

題型：判斷題

三好銀行驗(yàn)收分?jǐn)?shù)計(jì)算實(shí)行千分制，由組織推動(dòng)得分.考核標(biāo)準(zhǔn)得分.外部評(píng)價(jià)得分三個(gè)方面組成，驗(yàn)收總得分等于三項(xiàng)評(píng)分加權(quán)之和。

題型：判斷題