判斷題企業(yè)降低運輸和配送成本的努力往往會對顧客服務(wù)產(chǎn)生負面影響。

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1.多項選擇題對服務(wù)質(zhì)量的衡量主要體現(xiàn)在()等方面。

A.衡量變量
B.衡量變化
C.衡量單位
D.衡量基礎(chǔ)

2.多項選擇題市場營銷是以下哪些要素的組合。()

A.產(chǎn)品
B.價格
C.促銷
D.渠道

3.多項選擇題衡量可得性的物流績效指標(biāo)是()

A.缺貨頻率
B.供應(yīng)比率
C.訂貨周期
D.訂貨完成率

4.多項選擇題客戶服務(wù)可以看作是()

A.一種活動
B.績效水平
C.管理理念
D.生產(chǎn)方式