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填空題旅游服務(wù)人員必須具備以下意志品質(zhì)：自覺性、（）；（）；（）。

1.填空題縱向服務(wù)的三個(gè)階段是：（）；（）和（）。

2.填空題人格傾向是人格特征之一，主要有（）和（）。來源網(wǎng)上

3.填空題學(xué)習(xí)是一種經(jīng)由練習(xí)，使個(gè)體在行為上產(chǎn)生較為持久改變的過程。它由三個(gè)基本環(huán)節(jié)構(gòu)成：（）；（）；（）。

4.填空題家庭形態(tài)對(duì)旅游決策的影響主要取決于家庭每個(gè)成員在家庭中的（）和（）。

5.填空題知覺的組織性主要體現(xiàn)在接近原則、（）和（）三原則。