單項選擇題領(lǐng)導(dǎo)者能夠科學(xué)督導(dǎo)、公正處事、獎罰分明，則可取得（）

A、法威
B、情威
C、德威
D、理威


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1.單項選擇題根據(jù)信息的溝通途徑來分，可以將意見溝通主要分為（）

A、語言溝通和非語言溝通
B、單向溝通和雙向溝通
C、工具性溝通和完美性溝通
D、正式溝通和非正式溝通

2.單項選擇題“少數(shù)服從多數(shù)”這種情況，通常從眾的壓力主要是（）壓力。

A、理智
B、暴力
C、感情
D、輿論

3.單項選擇題以下哪種理論屬于過程性激勵理論？（）

A、馬斯洛需求層次論
B、麥克里蘭成就需要理論
C、弗魯姆期望理論
D、奧德弗ERG理論

4.單項選擇題下列哪一項是能力形成和發(fā)展的后天基礎(chǔ)？（）

A、知識技能
B、勤奮程度
C、實踐的機會
D、智力

5.單項選擇題客房服務(wù)的基本要求是（）

A、便利
B、整潔
C、舒適
D、寧靜