單項(xiàng)選擇題讓客戶的時(shí)間成本最小化，體現(xiàn)了理賠服務(wù)滿足了客戶的（）需求。

A.快速
B.便利
C.尊重
D.規(guī)范


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1.單項(xiàng)選擇題考核是檢查、評(píng)估理賠人在授權(quán)范圍內(nèi)工作完成情況的重要手段，考核一般采取定量與定性相結(jié)合的方式，下列選項(xiàng)中屬于定量考核理賠人員的是（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)
B.理賠差錯(cuò)率和合理的投訴率
C.受理案件量
D.與客戶及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)能力

2.單項(xiàng)選擇題理賠評(píng)價(jià)指標(biāo)主要圍繞（）等指標(biāo)，用來(lái)衡量理賠效率和服務(wù)質(zhì)量。

A.客戶滿意度
B.理賠服務(wù)率
C.理賠投訴率
D.理賠獲賠率

3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中不屬于投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人的基本舉證責(zé)任的是（）。

A.在責(zé)任期間發(fā)生條款約定的事故或損失
B.該損害事實(shí)由合同約定的原因所致
C.對(duì)于保險(xiǎn)人提出對(duì)己不利證據(jù)的反證，如果要對(duì)抗未如實(shí)告知，可以證明保險(xiǎn)人在銷售、承保時(shí)存在過(guò)錯(cuò)
D.投保人、被保險(xiǎn)人或受益人之間的關(guān)系

4.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，關(guān)于證據(jù)證明力大小說(shuō)法不正確的是（）。

A.原始證據(jù)的證明力優(yōu)于傳來(lái)證據(jù)
B.直接證據(jù)證明力一般大于間接證據(jù)
C.國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體依職權(quán)制作的公文書證證明力一般大于其他書證
D.物證、檔案、鑒定意見、勘驗(yàn)筆錄或者經(jīng)過(guò)公證、登記的書證，其證明力一般大于國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體依職權(quán)制作的公文書證

5.單項(xiàng)選擇題在審核證據(jù)的真實(shí)性時(shí)，主要是（）。

A.查實(shí)原件、原物的真實(shí)性以及核對(duì)復(fù)印件和復(fù)制品
B.審查判斷證據(jù)與出險(xiǎn)事實(shí)有無(wú)聯(lián)系
C.審查判斷收集證據(jù)的程序是否合法
D.審查判斷證據(jù)是否具備法定形式，手續(xù)是否完備

最新試題

在保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中，如果保險(xiǎn)人對(duì)投保單的內(nèi)容沒有異議，同意承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任，就構(gòu)成了要約。

題型：判斷題

近因，是指造成保險(xiǎn)標(biāo)的損失最直接、起決定性作用的原因。

題型：判斷題

胸膜腔積血成血胸，與氣胸同時(shí)存在稱為血?dú)庑兀厍环e血主要來(lái)源于心臟、胸內(nèi)大血管及其分支、胸壁、肺組織和心包血管出血。

題型：判斷題

再生障礙性貧血就是指白血病。

題型：判斷題

復(fù)合傷就是指多發(fā)傷，是指有兩種或兩種以上的致傷因素造成解剖部位或臟器損傷。

題型：判斷題

投保人只在保險(xiǎn)合同成立之前履行告知義務(wù)。

題型：判斷題

軟組織損傷按照損傷方式可分為扭傷、挫傷、碾壓傷。

題型：判斷題

理賠證據(jù)是指保險(xiǎn)金申請(qǐng)人提交或保險(xiǎn)人通過(guò)調(diào)查等渠道獲取，能夠證明索賠相關(guān)事項(xiàng)真實(shí)性的各種資料。

題型：判斷題

保險(xiǎn)事故發(fā)生后，投保人、被保險(xiǎn)人或受益人首先要立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案，然后提出理賠請(qǐng)求。對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自作出核定之日起30日內(nèi)發(fā)出拒賠通知書并說(shuō)明理由。

題型：判斷題

頭皮損傷指暴力作用于頭皮造成的損傷，是原發(fā)性顱腦損傷中最常見的一種。

題型：判斷題