單項選擇題客戶關(guān)系管理的原則中，客戶關(guān)系的靈魂是（）。

A.誠信
B.適度
C.紛爭
D.競爭


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1.單項選擇題將顧客進行有效的分類可以（）效率。

A.提高
B.保持
C.降低
D.改變

3.單項選擇題由經(jīng)營者自主制定，通過市場競爭形成的價格稱為（）價。

A.市場調(diào)節(jié)
B.政府指導
C.國家法定
D.顧客確定

5.單項選擇題遵紀守法是指（）從業(yè)人員都要遵守紀律和法律。

A.個別
B.部分
C.每個
D.有些