單項(xiàng)選擇題把客戶劃分為老客戶、新客戶和潛在客戶，是按（）分類。

A.客戶的性質(zhì)
B.交易的過(guò)程
C.時(shí)間的序列
D.交易的數(shù)量


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1.單項(xiàng)選擇題處理客戶投訴的最終目的是達(dá)到（）。

A.客戶不滿
B.客戶不投訴
C.進(jìn)行溝通
D.客戶滿意

2.單項(xiàng)選擇題處理客戶投訴的流程與方法中，銷售人員應(yīng)（）事實(shí)真相。

A.獲得和判斷
B.打聽(tīng)和猜想
C.反駁和掩蓋
D.假定和描述

5.單項(xiàng)選擇題由經(jīng)營(yíng)者自主制定，通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的價(jià)格稱為（）價(jià)。

A.政府指導(dǎo)
B.市場(chǎng)調(diào)節(jié)
C.國(guó)家法定
D.顧客確定

最新試題

（）是20世紀(jì)90年代才被提出來(lái)的一個(gè)較新概念，是指可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的，支持可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

調(diào)查人員通過(guò)觀察調(diào)查取得第一手資料。

題型：判斷題

（）指的是商標(biāo)應(yīng)該簡(jiǎn)潔、易讀、易記，應(yīng)具有簡(jiǎn)練清晰的視覺(jué)效果和感染力。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）通過(guò)奮斗能獲得的成就與結(jié)果。目標(biāo)分層次，大、小、遠(yuǎn)近。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

點(diǎn)擊率是測(cè)量網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)傳播效果的主要方法。

題型：判斷題

傳統(tǒng)分銷渠道模式所形成的是一種松散型的渠道關(guān)系。

題型：判斷題

（）是商標(biāo)最基本的功能，商標(biāo)的特殊性質(zhì)和作用決定了商標(biāo)必須具備獨(dú)特的個(gè)性，不允許雷同混淆。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）在一定意義上是企業(yè)經(jīng)營(yíng)"質(zhì)量”的衡量方式。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銷售人員在使用好奇接近法時(shí)，應(yīng)注意所談問(wèn)題要新奇而荒誕。

題型：判斷題

服務(wù)群眾的基本要求不包括以下（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題