單項選擇題顧客和企業(yè)之間的（）差距，會帶來與其服務(wù)與體驗服務(wù)之間的差距。

A.認(rèn)識
B.實踐
C.學(xué)習(xí)
D.質(zhì)量


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1.單項選擇題同一服務(wù)，不同的顧客會有（）的評價。

A.相同
B.不同
C.相似
D.統(tǒng)一

2.單項選擇題尋找潛在顧客的廣告搜尋法又稱“廣告（）法”。

A.開拓
B.開放
C.開展
D.搜羅

3.單項選擇題尋找潛在顧客的逐戶訪問法具有很大的（）性。

A.目標(biāo)
B.針對
C.盲目
D.安全

4.單項選擇題認(rèn)定顧客資格的MAN法則中，字母“A”代表具有（）。

A.商品購買力
B.商品購買決定權(quán)
C.對商品的需求
D.商品的生產(chǎn)能力