單項選擇題以下關(guān)于稱謂的表述錯誤的是（）。

A.營銷員應(yīng)善于通過對客戶衣著等的觀察了解、推測客戶的職業(yè)、身份并作出恰當(dāng)?shù)姆Q呼
B.營銷員在服務(wù)中應(yīng)盡量多地熟記客戶的姓名、職業(yè)或職銜，并能夠恰當(dāng)準(zhǔn)確地稱呼
C.營銷員在正規(guī)、嚴肅的場合或工作場合，稱呼也應(yīng)當(dāng)正規(guī)嚴肅，以體現(xiàn)工作的嚴肅性
D.營銷員在工作中應(yīng)保持對客戶的稱謂固定不變，以免客戶產(chǎn)生陌生感和不適感


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題《廣告法》規(guī)定企業(yè)在進行廣告宣傳時應(yīng)遵守的規(guī)定不包括（）。

A.宣傳應(yīng)當(dāng)真實
B.宣傳應(yīng)當(dāng)合法
C.不得欺騙和誤導(dǎo)消費者
D.廣告要有創(chuàng)意

2.單項選擇題郵政物流業(yè)務(wù)的核心業(yè)務(wù)是（）。

A.國際物流
B.一體化物流
C.功能性物流
D.中郵快貨

3.單項選擇題下列關(guān)于郵政市場細分，表述錯誤的是（）。

A.有利于發(fā)現(xiàn)郵政新的市場機會
B.有利于提高企業(yè)經(jīng)濟效益
C.有利于企業(yè)及時制定和調(diào)整營銷策略
D.有利于不斷擴大經(jīng)營范圍

4.單項選擇題營銷員利用補償法處理客戶異議的前提是（）。

A.客戶的異議全部正確
B.客戶的異議部分正確
C.客戶是業(yè)內(nèi)行家
D.客戶比較較真

5.單項選擇題以下關(guān)于大客戶營銷方案的表述錯誤的是（）。

A.具體的合作項目內(nèi)容或解決方案是方案的核心
B.客戶遇到的問題或潛在的商機是整個方案的畫龍點睛之筆，一定放在方案的開篇位置
C.將所有郵政業(yè)務(wù)羅列在一起，即能展示郵政業(yè)務(wù)種類多，又方便客戶選擇
D.相關(guān)合作成功的實例及效果是為了從側(cè)面證實郵政企業(yè)實力