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填空題需求是指針對特定產品的欲望，這種欲望必須有兩個條件，就是要有支付力且（）。

1.填空題合同有效的基本條件包括締約人具有相應的民事行為能力、意思表示真實、合同的（）和訂立程序不違反法律和行政法規(guī)的強制性規(guī)定。

2.填空題根據郵政經營的特點，市場調查的內容一般包括（）調查、客戶的調查、業(yè)務調查、競爭情況調查等。

3.填空題聆聽是了解客戶（）的很好方法，在聆聽的時候，要留心事實，問題和細節(jié)，要將自己的思想盡力維持在“中立”。

4.填空題影響消費者購買行為的主要因素有文化因素、社會因素、個人因素、（）。

5.填空題絕大多數購買活動是以人們（）為基礎的，它是引起個人和集團購買郵政產品的最強大最根本的動力。