填空題附加服務(wù)包括售前服務(wù)、售后服務(wù)、（）等具體服務(wù)及用戶對郵政產(chǎn)業(yè)形象、信譽(yù)等心理上的滿足。

參考答案： 郵政延伸服務(wù)