多項選擇題下列關(guān)于營業(yè)推廣時應(yīng)注意的問題表述正確的有（）。

A.在開展營業(yè)推廣活動之前，要確定本次活動所使用的宣傳方式
B.各級郵政企業(yè)必須結(jié)合當?shù)氐南M水平、消費心理確定刺激物的大小
C.一次營業(yè)推廣活動不可太長也不可太短，應(yīng)科學確立促銷持續(xù)時間
D.研究表明，理想的營業(yè)推廣持續(xù)時間為1周—3周


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1.多項選擇題以下關(guān)于客戶異議的表述正確的有（）。

A.客戶的異議只是針對郵政業(yè)務(wù)的，沒有針對營銷員的
B.既是成交的障礙，也是成交的信號
C.幾乎每筆交易成交前客戶都會提出各種各樣的異議和反對意見
D.營銷員必須正確地對待并妥善處理客戶異議才能促成交易，實現(xiàn)銷售的目標

2.多項選擇題以下選項中，機要通信業(yè)務(wù)的處理原則的有（）和有據(jù)可查。

A.嚴密制度
B.手續(xù)清楚
C.責任分明
D.收發(fā)相符

3.多項選擇題應(yīng)用直接反駁處理法時應(yīng)注意的問題有（）。

A.反駁的只是客戶的看法、意見或提供的信息
B.反駁時盡量少進行評論，做到有節(jié)制
C.要做到態(tài)度友好真摯，用詞委婉，語氣誠懇
D.不能反駁客戶的人格

4.多項選擇題下列選項屬于書面形式合同的有（）。

A.合同書
B.信件
C.傳真
D.電報

5.多項選擇題以下選項屬于Excel數(shù)據(jù)求和計算的有（）。

A.在單元格中輸入“SUM（C3：C9）”
B.在單元格中輸入“=SUM（C3：C9）”
C.在單元格中輸入“=A1+A2+A3”
D.在單元格中輸入“=AVERAGE（C3：C9）”