判斷題營銷員在傾聽過程中要調整好心態(tài)認真聽，不用做筆記，以免影響聽的效果。

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2.多項選擇題以下選項中，屬于營銷員陳述時應注意的忌諱的有（）。

A.不涉及格調不高的話
B.不在背后議論同行、領導、同事或雙方都熟悉的人
C.不隨意涉及客戶的內部事務
D.不當面贊美客戶

3.多項選擇題以下關于市場營銷觀念的表述正確的有（）。

A.市場營銷觀念產生的市場環(huán)境是市場競爭進一步加劇，客戶的需求和欲望變化較快，產品供過于求，市場由賣方市場轉變成了買方市場
B.市場營銷觀念的營銷思想是客戶需要什么，能賣什么，就生產什么
C.市場營銷觀念是“以產定銷”的思想
D.市場營銷觀念是一種以客戶需求為中心的營銷觀念

4.多項選擇題以下家姓讀音錯誤的有（）。

A.“胥”xū
B.“岑”cén
C.“逄”jiàng
D.“宓”bì

5.多項選擇題以下關于處理郵資憑證的規(guī)定，表述正確的有（）。

A.嚴禁使用在郵件上剝取的使用過的郵票
B.處理的袋套中如發(fā)現有脫落的郵票，應盡量找到原郵件，將郵票貼回原部位，如找不到，可以自行留用
C.收到的給據郵件如漏貼郵票，將郵件作退回處理
D.處理環(huán)節(jié)嚴禁在包裹詳情單上剝取或等值揭換所貼用的郵票