A.客戶熟悉的產(chǎn)品
B.服務標準要求比較高的產(chǎn)品
C.個體差別不大的產(chǎn)品
D.可以簡單進行購買決策的產(chǎn)品
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A.是代表郵件收寄局的一種專用代號
B.是收寄局收寄范圍內(nèi)居民和單位通信的代號
C.是郵政地址數(shù)碼化的一種形式
D.由英文字母和阿拉伯數(shù)字組成
A.對于不善言談的客戶,恰當?shù)奶釂柗绞娇蓪l(fā)散的話題集中到預期的內(nèi)容上
B.對于健談的客戶,有針對性的提問則能讓客戶打開話匣子
C.準確發(fā)問能澄清雙方的意見,避免出現(xiàn)歧義或誤解
D.提問可以讓營銷員套取更多的隱私
A.鄂
B.邕
C.粵
D.穗
A.問候應當是相互的
B.向客戶主動問候、打招呼應當成為郵政營銷員的職業(yè)習慣
C.在郵政服務工作中,郵政營銷員應主動向客戶問候
D.如果被問候者不止一人時,可以按照“由卑而尊”的禮儀順序
A.道德有特定歷史條件下形成的特殊內(nèi)容
B.只有道德高尚的人才接受和遵循全社會公認的道德規(guī)范
C.道德代代相傳,具有很強的變動性
D.道德必須有明文規(guī)定才能被人們認可
最新試題
以下關于客戶關系網(wǎng)的表述錯誤的是()。
對于給據(jù)郵件寄遞,郵政合同自郵政企業(yè)接收郵件時成立。
郵政通信是中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟聯(lián)系的橋梁和紐帶。
郵政編碼的前兩位碼由國家郵政主管部門統(tǒng)一分配。
使用最后機會成交法應注意的問題包括()。
下列關于特快專遞郵件業(yè)務標識的說法,錯誤的是()。
郵政在依托政府力量開發(fā)一些大項目時,可請移動、聯(lián)通等提供贊助,借以提升其社會形象。
消費者的需要是可以引導和創(chuàng)造的。
對于給據(jù)郵件,郵政企業(yè)接受寄件人查詢及承擔賠償責任。
寄給機關、企事業(yè)、團體及廠商等單位的郵件,除寫清單位全稱外,還應當寫明單位的詳細地址。