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單項選擇題學習掌握市場營銷知識；郵政業(yè)務知識及相關知識是郵政營銷員應具備的（）。

A.思想素質
B.業(yè)務素質
C.心理素質
D.身體素質

1.單項選擇題郵政市場競爭是以（）和市場開拓為基礎的，廣泛地表現(xiàn)在產品質量、品種、價格、服務和信譽。

A.產品開發(fā)
B.產品研制
C.產品銷售
D.產品推廣

2.單項選擇題通信業(yè)務的需求情況一般是用郵政企業(yè)的信息表現(xiàn)方法之一的（）形式。

A.以文字表達
B.以數(shù)字表達
C.以圖形表達
D.以模型表達

3.單項選擇題“根據(jù)主要競爭對手的產品質量狀況，找出本*企業(yè)同類產品的質量差距并加以改進、迎頭趕上并且力爭超過，以期擴大市場占有率?！笔青]政企業(yè)在市場競爭中采用的（）策略。

A.進攻型質量策略
B.防御型質量策略
C.領先型質量策略
D.優(yōu)質取勝策略

4.單項選擇題一般來說消費者的購買過程會經歷五個階段，最初階段是（）。

A.確認需要
B.方案評價
C.購買后行為
D.購買決策

5.單項選擇題printed matter 的中文意思是（）。

A.包件
B.印刷品
C.掛號信
D.密碼