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填空題在確定所打電話號(hào)碼正確無誤后，發(fā)話人的第一件事就是（）。

1.填空題尤金•埃里克指出：在打電話時(shí)，有三個(gè)因素構(gòu)成的你的個(gè)性，即（）、（）和（）的言詞。

2.填空題一般英文書信可以分成七個(gè)部分（）、（）、（）、（）、（）、（）。

3.填空題（）和運(yùn)用（）是打電話的一項(xiàng)基本功。

4.填空題（）是使用電話的一個(gè)主要規(guī)則。

5.填空題名片可用于會(huì)見、（）、（）、（）、挽悼等。