問答題是否要給予員工計(jì)時(shí)工資制或某種獎(jiǎng)勵(lì)的問題，一直讓A很煩惱。除了經(jīng)理人“依其當(dāng)年度經(jīng)營(yíng)狀況”得到一筆年終紅利之外，他的基本政策一直是給予員工計(jì)時(shí)工資。  但是，他在一家分店里已試辦了一個(gè)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。A知道，一個(gè)燙衣服工每小時(shí)應(yīng)燙25件衣服，但多數(shù)人未達(dá)此標(biāo)準(zhǔn)。例如，有個(gè)叫蘇平的工人每小時(shí)給薪人民幣6元，A發(fā)現(xiàn)不論有多少工作要做，他一星期一定可以得到人民幣180元。若在有假日的一周內(nèi)，有許多衣服要燙，他可能平均燙22-23件衣服，因而賺190-200元，他仍在每天三點(diǎn)前離開以接送小孩。當(dāng)不忙的時(shí)候，他的產(chǎn)量可能只有一小時(shí)12到15件，在周末他仍可賺得180元，而事實(shí)上也從來(lái)沒有因事情忙而更晚回家過。  A與蘇平交談了很多次，雖然蘇平答應(yīng)要做得更好，但A發(fā)現(xiàn)他只是要賺每周180元。雖然蘇平?jīng)]有直說(shuō)，但A感覺到蘇平有家庭要撫養(yǎng)，他不能少于180元的薪水，不論店里多忙。問題是工作時(shí)間愈久，機(jī)器所耗用燃料的成本就愈高。雖然A不想開除蘇平，但他必須想辦法解決開支問題。  他的解決方式是給付蘇平每件0.25元，而非每小時(shí)6元。傅建明認(rèn)為，若他每小時(shí)燙25件，每件0.25元，就等于小幅的加薪，他就會(huì)多燙一些衣服并早一點(diǎn)關(guān)機(jī)。  整體而言，此方法實(shí)施得不錯(cuò)，現(xiàn)在蘇平每小時(shí)的績(jī)效為燙25到35件，他可早一些離開，并且薪資也多一些。但是目前有兩個(gè)問題，蘇平的工作品質(zhì)稍減，而且他的經(jīng)理也須計(jì)算蘇平的工作件數(shù)。除此之外，A認(rèn)為此獎(jiǎng)勵(lì)制度很令人滿意，并且正想把它推廣于其它店及其它員工。如果分店經(jīng)理的基本任務(wù)是使總工資不多于30％的銷售額，并使油料及供應(yīng)品費(fèi)用占銷售額的9％。經(jīng)理也可以促進(jìn)柜臺(tái)的服務(wù)品質(zhì)，及使工作做的更好，來(lái)直接影響業(yè)務(wù)。請(qǐng)你給予A有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的建議？

參考答案： （1）實(shí)施員工績(jī)效考核制度，并將之作為調(diào)薪或發(fā)給獎(jiǎng)金的標(biāo)準(zhǔn)，考核項(xiàng)目例如：
1）柜臺(tái)人員：對(duì)客戶的服務(wù)品質(zhì)、儀...