單項(xiàng)選擇題

財(cái)產(chǎn)和意外保險(xiǎn)公司的管理層關(guān)注理賠工作的效率和效果。他們主要關(guān)注兩方面：
（1）有些不應(yīng)賠付的索賠已經(jīng)賠付，或賠付量超過政策規(guī)定；
（2）許多索賠者沒有及時(shí)獲得賠付。為準(zhǔn)備對(duì)這一領(lǐng)域的審計(jì)，內(nèi)部審計(jì)師決定進(jìn)行初步調(diào)查來獲得更多關(guān)于理賠過程實(shí)際情況和潛在問題的信息。
下列哪項(xiàng)步驟在收集關(guān)于理賠過程實(shí)際情況和潛在問題的信息方面最無效？（）

A.與理賠部門的主管面談，以便更多地了解理賠的程序以及程序的合理性，并觀察處理過程的實(shí)際情況和效率。
B.給所有員工發(fā)一封電子郵件，仔細(xì)描述認(rèn)定的問題，要求他們回復(fù)。
C.選擇理賠部門的員工進(jìn)行面談，以便更多地了解理賠的程序以及程序的合理性，并觀察處理過程的實(shí)際情況和效率。
D.分發(fā)調(diào)查問卷以獲得對(duì)理賠處理責(zé)任和所采用的控制程序的更多了解。