單項選擇題“請大家安靜一下”、“對不起，您又遲到了”。這樣的提醒屬于（）
A.敬語式提醒
B.協(xié)商式提醒
C.命令式提醒
D.幽默式提醒
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題某旅游團有一位游客常常在游覽中喜歡離團獨自活動，出于安全考慮和旅游團活動的整體性，導游人員走過去對他說：“XXX先生，大家現(xiàn)在游覽休息一會兒，很希望您過來給大家講講您在這個景點游覽中的新發(fā)現(xiàn)，作為我導游講解的補充。”這位游客聽了會心一笑，自動地走了過來。此導游采用的方法是（）
A.溝通式勸說
B.迂回式勸說
C.壓迫式勸說
D.暗示式勸說
2.單項選擇題某游團原計劃自長沙飛往北京，因未訂上機票只能改乘火車，游客對此意見很大。這時導游人員首先要十分誠懇地向游客致歉，然后耐心地向游客說明原委并分析利弊。導游人員說：“沒有買上機票延誤了大家的旅游行程，我很抱歉，對于大家急于赴北京的心情我很理解。但是如果乘飛機去北京還得等兩天以后，這樣你們在長沙只能停留一天，甚至一天還不到；如果現(xiàn)在乘火車，大家可在長沙停留兩天，可以游覽一些主要景點。另外，大家一路旅途非常辛苦，乘火車一方面可以觀賞沿途的自然風光，一方面可以得到較好的休息?！睂в稳藛T的這席話使游客激動的情緒開始平靜了下來，一些游客表示愿意乘座火車，另一些游客在他們的影響下也表示認可。此導游采用的是（）
A.溝通式勸說
B.迂回式勸說
C.壓迫式勸說
D.暗示式勸說
3.單項選擇題“你好美??！”是最泛濫的贊美方式，顯然缺乏原創(chuàng)性，甚至有時別人會誤以為你是在挖苦他（她）；但“肯定好多人說你長得好漂亮?！北惹耙痪湟呙?；“你笑起來好甜?！辟澝罎u入客人心扉，比前兩句細致。這體現(xiàn)了稱謂的（）
A.得體原則
B.尊重原則
C.通用原則
D.稱贊適度
4.單項選擇題導游員對游客比較常用的稱呼有“各位朋友”、“團友們”、“各位嘉賓”等。體現(xiàn)了稱謂的（）
A.得體原則
B.尊重原則
C.通用原則
D.稱贊適度
5.單項選擇題對中學生團體，可直接稱呼“同學們”；而教師旅游團可以稱呼“老師們”、教授們等。另可根據特定的導游交際場合使用恰如其分的稱謂。如面對全體游客，其稱呼可正式一些；如與游客熟悉之后，在一對一或一對少的場合或氣氛十分活躍時，可使用比較隨便、隨和一些的稱謂。此外，導游人員還可以根據游客的實際情況，在其稱謂前添加一定的頭銜，如“博士先生”、“爵士閣下”、“中尉同志”等。這體現(xiàn)了稱謂的（）
A.得體原則
B.尊重原則
C.通用原則
D.稱贊適度
最新試題
簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。
題型：問答題
你作為地陪應該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間？
題型：問答題
簡述導游服務發(fā)生空接時，地陪的處理程序。
題型：問答題
外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導游員的操作程序。
題型：問答題
全陪如何做好末站出境送別服務工作？
題型：問答題
旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？
題型：問答題
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
題型：問答題
如果領隊和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項目，全陪應如何處理？
題型：問答題
簡述誤機（車、船）事故的預防及處理程序。
題型：問答題
如領隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時，全陪如何處理？
題型：問答題