A.在任意航空售票點
B.到旅行社
C.到開出航空客票的票務(wù)中心
D.找到出票人
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A.報客人姓名或客人自我介紹
B.從第一排走到最后一排清點
C.用手指直接指著人清點
D.默數(shù)
A.與死者有特殊關(guān)系的朋友
B.死者生前工作單位
C.死者生前的投保公司
D.死者所屬國駐華使、領(lǐng)館
A.請客人直接與飯店服務(wù)人員聯(lián)系
B.協(xié)助客人與飯店有關(guān)部門聯(lián)系
C.直接答復(fù):“不會賣的”
D.帶客人到別的商店尋購相同或相似的煙具
A.提出警告
B.順其自然
C.設(shè)法引導(dǎo)
D.讓領(lǐng)隊處理
A.答應(yīng)轉(zhuǎn)遞
B.委婉拒絕
C.請示領(lǐng)導(dǎo)
D.設(shè)法讓客人親自面交
最新試題
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
如何預(yù)防此類事故的發(fā)生?
某旅游團(tuán)一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達(dá)時間比原計劃晚了7小時。該旅游團(tuán)將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機(jī)票早已訂好。針對這種情況,地陪小王應(yīng)如何處理?
如果領(lǐng)隊和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項目,全陪應(yīng)如何處理?
簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時,地陪的處理程序。
簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊結(jié)束了一天的游覽,這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物?
如領(lǐng)隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時,全陪如何處理?
簡述誤機(jī)(車、船)事故的預(yù)防及處理程序。