單項選擇題旅客在購買航空客票后,因種種原因需要退票,則應(yīng)()退票。

A.在任意航空售票點
B.到旅行社
C.到開出航空客票的票務(wù)中心
D.找到出票人


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1.單項選擇題旅游者上車后,導(dǎo)游員應(yīng)有禮貌地清點人數(shù),最好采用()的方式進(jìn)行。

A.報客人姓名或客人自我介紹
B.從第一排走到最后一排清點
C.用手指直接指著人清點
D.默數(shù)

2.單項選擇題某國旅游者R先生旅游期間因年邁而自然死亡。按有關(guān)規(guī)定,一般不需做尸體解剖,若死者家屬或()要求解剖,我方可同意,但必須有他們簽字的書面請求。

A.與死者有特殊關(guān)系的朋友
B.死者生前工作單位
C.死者生前的投保公司
D.死者所屬國駐華使、領(lǐng)館

3.單項選擇題一位旅游者看中了飯店客房內(nèi)配備的一件漆器煙具,想買下作紀(jì)念,找到導(dǎo)游員幫忙,導(dǎo)游員可以()。

A.請客人直接與飯店服務(wù)人員聯(lián)系
B.協(xié)助客人與飯店有關(guān)部門聯(lián)系
C.直接答復(fù):“不會賣的”
D.帶客人到別的商店尋購相同或相似的煙具

4.單項選擇題在帶團(tuán)過程中,常碰到少數(shù)旅游者遲到與拖拉情況,導(dǎo)游員對此應(yīng)()。

A.提出警告
B.順其自然
C.設(shè)法引導(dǎo)
D.讓領(lǐng)隊處理

5.單項選擇題旅游者委托導(dǎo)游員給其在華工作的朋友轉(zhuǎn)遞一盒精裝巧克力,導(dǎo)游員應(yīng)()。

A.答應(yīng)轉(zhuǎn)遞
B.委婉拒絕
C.請示領(lǐng)導(dǎo)
D.設(shè)法讓客人親自面交

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