問(wèn)答題簡(jiǎn)述概念與語(yǔ)詞的聯(lián)系與區(qū)別。

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2.多項(xiàng)選擇題商業(yè)服務(wù)語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)做到（）

A.文明經(jīng)商、禮貌待客
B.熱情耐心、實(shí)事求是
C.針對(duì)需求、投其所好
D.釋疑解惑、親切自然
E.生動(dòng)形象、風(fēng)趣幽默

3.多項(xiàng)選擇題電話交談中，應(yīng)用輔助語(yǔ)言的關(guān)鍵是（）

A.語(yǔ)速適中
B.語(yǔ)調(diào)溫和
C.重音突出
D.吐字清晰
E.語(yǔ)速快捷

4.多項(xiàng)選擇題哲理方法在公關(guān)語(yǔ)言中常見的應(yīng)用方式有（）

A.用于段落
B.作為主題
C.作為總結(jié)
D.闡發(fā)主旨
E.用于通篇

5.多項(xiàng)選擇題解釋體態(tài)語(yǔ)言必須遵守的基本原則有（）

A.整體性原則
B.制約性原則
C.個(gè)性化原則
D.價(jià)值倫理原則
E.主觀性原則