單項選擇題()是衛(wèi)生服務(wù)的生命,否則衛(wèi)生服務(wù)就不能生存和發(fā)展。
A.質(zhì)量
B.效益
C.競爭
D.利潤
E.市場
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1.單項選擇題對醫(yī)生的()的評價是醫(yī)療行為評價的首要目標(biāo)。
A.醫(yī)療過程
B.醫(yī)療態(tài)度
C.專業(yè)技術(shù)
D.職業(yè)道德E醫(yī)療服務(wù)
2.單項選擇題質(zhì)量不是一個()的概念,它是動態(tài)的,變化的和發(fā)展的。
A.固定
B.綜合
C.靜止
D.具體
E.抽象
3.單項選擇題衛(wèi)生服務(wù)在很大程度上屬于()屬性的范疇。
A.信譽性
B.搜查性
C.體驗性
D.高質(zhì)量性
E.無誤差性
4.單項選擇題顧客與服務(wù)人員的()接觸是衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)的核心成分,他們的交往是人類交往的一種特別的形式。
A.面對面
B.親切
C.社交
D.微笑
E.服務(wù)性
5.單項選擇題衛(wèi)生服務(wù)的高度專業(yè)性和技術(shù)性是導(dǎo)致其()的主要原因。
A.壟斷性
B.差異性
C.高質(zhì)量性
D.無誤差性
E.無形性
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