單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)公布（），并設(shè)置供客戶(hù)使用的投訴（含咨詢(xún)）電話(huà)，電話(huà)可正常使用

A.24小時(shí)客戶(hù)投訴受理渠道標(biāo)識(shí)
B.24小時(shí)客戶(hù)投訴受理渠道標(biāo)識(shí)及95555客戶(hù)服務(wù)標(biāo)識(shí)（含流程圖）
C.95555客戶(hù)服務(wù)標(biāo)識(shí)（含流程圖）
D.24小時(shí)客戶(hù)投訴受理渠道標(biāo)識(shí)及95555客戶(hù)服務(wù)標(biāo)識(shí)（不含流程圖）


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1.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)置利率顯示設(shè)施顯示內(nèi)容應(yīng)明示（）

A.本外幣存貸款利率.黃金價(jià)格.外匯牌價(jià)
B.本外幣存貸款利率.黃金價(jià)格
C.本外幣存貸款利率.外匯牌價(jià)
D.黃金價(jià)格.外匯牌價(jià)

2.單項(xiàng)選擇題所有公告展示，必須使用總行規(guī)范集中采購(gòu)的展示系統(tǒng)且宣傳品在有效期內(nèi)（）

A.網(wǎng)點(diǎn)展架不得超過(guò)5個(gè)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)有要求的在此范圍內(nèi)
B.網(wǎng)點(diǎn)展架不得超過(guò)3個(gè)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)有要求的不在此范圍內(nèi)
C.網(wǎng)點(diǎn)展架不得超過(guò)5個(gè)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)有要求的不在此范圍內(nèi)
D.網(wǎng)點(diǎn)展架不得超過(guò)3個(gè)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)有要求的在此范圍內(nèi)