多項選擇題下列（）符合金葵花理財中心等候落座/飲品提供的要求

A.引導客戶等候就坐
B.主動詢問“請問您用點什么飲料”并告知客戶三種上飲品選擇
C.對于熟識客戶，也必須使用“請問您用點什么飲料呢？”類似話術
D.若接待人員主動詢問后客戶不理睬或自取的，或由接待人員準確完整介紹網(wǎng)點可提供飲品種類的（被客戶打斷情況除外）


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1.多項選擇題金葵花接待人員在咨詢指導過程中，若客戶使用（）設備時要給予指導或必要演示

A.自助設備
B.網(wǎng)上銀行
C.手機銀行
D.電話銀行

2.多項選擇題下列選項中不可擺放在營業(yè)廳內的有（）

A.廢舊紙箱
B.拖把
C.保潔水桶
D.以上均正確

3.多項選擇題網(wǎng)點內的利率可通過（）設施運行播放

A.利率牌
B.電腦
C.查詢機
D.噴繪海報

5.多項選擇題網(wǎng)點內便民服務設施可包含（）

A.老花鏡
B.處方藥
C.飲水機
D.計算器