A.主動(dòng)詢問“請(qǐng)問您用點(diǎn)什么飲料呢？”并告知客戶三種以上飲品選擇
B.主動(dòng)詢問“請(qǐng)問您用點(diǎn)什么飲料呢？”并遞上分行統(tǒng)一制作的飲品清單
C.遞上分行統(tǒng)一制作的飲品清單
D.對(duì)于熟識(shí)客戶，也可主動(dòng)詢問“xx先生/女士，今日您還是照舊喝xx？”等相關(guān)話術(shù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.禮貌勸阻客戶攜帶進(jìn)入營業(yè)廳，發(fā)現(xiàn)寵物未實(shí)行干預(yù)的扣分
B.告知客戶勿讓寵物離身或寄放在網(wǎng)點(diǎn)指定區(qū)域
C.禮貌勸阻但客戶不予置理的不扣分√
D.拒絕客戶帶大型寵物進(jìn)入營業(yè)廳
A.臨時(shí)性公告可以在墻面.門窗.玻璃處張貼
B.所有公告展示，必須使用總行規(guī)范集中采購的展示系統(tǒng)且宣傳品在有效期內(nèi)，網(wǎng)點(diǎn)展架不得超過5個(gè)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)有要求的不在此范圍內(nèi)
C.如已擺放電子意見簿二維碼，未設(shè)紙質(zhì)意見簿的不扣分
D.《客戶留言簿》格式需符合總行規(guī)范且頁碼連續(xù)
A.辦理業(yè)務(wù)過程中，需要客戶等候時(shí)，能主動(dòng)知會(huì)客戶并說明原因
B.回到工作崗位后，無需再向客戶表達(dá)歉意
C.需要離開柜面3分鐘以上時(shí)或停止?fàn)I業(yè)，應(yīng)為當(dāng)前正在服務(wù)的客戶完成業(yè)務(wù)辦理，然后在窗口明顯位置放置“暫停服務(wù)”標(biāo)識(shí)
A.側(cè)向（側(cè)位柜臺(tái)除外）
B.正向
C.背向
A.春/秋裝
B.裙/褲裝
C.長/短袖襯衣
D.馬甲/外套
最新試題
考核期內(nèi)通過傳統(tǒng)分行渠道線下核發(fā)的招商銀行信用卡新戶，若在T+1月內(nèi)完成掌上生活招商銀行信用卡綁定，則按每戶（）信用卡考核戶的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行追加計(jì)績。
招商銀行已按照監(jiān)管要求減免行內(nèi)異地手續(xù)費(fèi)，包括行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)及異地特殊業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)等
廳堂服務(wù)營銷PAD目前有哪些功能？（）
新版可視柜臺(tái)雙網(wǎng)核身關(guān)聯(lián)開戶需要身份核驗(yàn)、遠(yuǎn)程坐席核身等。（）
APP開戶預(yù)填單優(yōu)化了以下哪些功能？（）
客戶申請(qǐng)粉紅baby卡時(shí)選擇的領(lǐng)卡網(wǎng)點(diǎn)該卡種庫存20張，此時(shí)客戶如何領(lǐng)取卡片？（）
一網(wǎng)通賬戶不能作為接收他人轉(zhuǎn)賬的收款賬戶
“一閃通”是以手機(jī)為載體，用來替代一卡通、信用卡辦理有卡業(yè)務(wù)的存在手機(jī)里的特殊金融IC卡
一閃通（借記卡）可以在所有支持銀聯(lián)閃付/云閃付（QuickPass）的商戶均支持招行一閃通消費(fèi)
收到移動(dòng)證書即將過期短信，需要及時(shí)登錄專業(yè)版操作證書更新