A.依法求償權(quán).訴訟權(quán)
B.受教育權(quán).自主選擇權(quán)
C.受尊重權(quán).公平交易權(quán)
D.信息安全權(quán)
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A.為客戶辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，其他行內(nèi)人員向工作人員咨詢業(yè)務(wù)不扣分
B.安保人員須連續(xù)在崗履行職責(zé)
C.如無(wú)客戶等候，3分鐘內(nèi)未發(fā)現(xiàn)人員在崗且未擺放“暫停服務(wù)”標(biāo)志視為離崗
D.保潔員可在客戶喝水處擦灰
A.營(yíng)業(yè)廳內(nèi)必須擺放綠植，有枯葉或有明顯灰塵的扣分
B.營(yíng)業(yè)廳內(nèi)擺放的自助設(shè)備.機(jī)具.便民設(shè)施等機(jī)身如有污漬.明顯灰塵等衛(wèi)生問(wèn)題要扣分
C.營(yíng)業(yè)廳包括普通客戶營(yíng)業(yè)區(qū)域.金葵花理財(cái)中心（不包括貴賓理財(cái)間）
D.地面不能出現(xiàn)垃圾.煙頭.紙團(tuán)等
A.設(shè)置視屏播放設(shè)備，正常使用并播放與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的信息資訊，音量適中
B.金葵花理財(cái)中心也必須播放與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的信息資訊
C.抖動(dòng).信號(hào)差.音量過(guò)小或過(guò)大等影響正常觀看的要扣分
D.設(shè)備可為電子海報(bào)機(jī).電視或電子相冊(cè)等
A.普通營(yíng)業(yè)廳和自助服務(wù)區(qū)應(yīng)公示95555客戶服務(wù)標(biāo)識(shí)（含流程圖）
B.營(yíng)業(yè)期間，營(yíng)業(yè)大廳與自助區(qū)共用一部電話機(jī)的，不扣分
C.金葵花理財(cái)中心應(yīng)公布金葵花客戶“24小時(shí)客戶服務(wù)電話4008895555”
D.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可選配供客戶使用的免播直通投訴咨詢電話
A.客戶休息區(qū)放置經(jīng)濟(jì).理財(cái).休閑類(lèi)雜志
B.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配備數(shù)量充足的雜志，且至少配置《財(cái)智生活》
C.雜志須最近3期以內(nèi)
D.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)自身情況選擇性配備報(bào)紙
最新試題
未成年人開(kāi)卡留存監(jiān)護(hù)人手機(jī)號(hào)后，使用以下哪種形式的一網(wǎng)通用戶名注冊(cè)后可以領(lǐng)取新戶禮？（）
客戶使用一網(wǎng)通登錄手機(jī)銀行時(shí)，忘記登錄密碼但嘗試各種方法都無(wú)法找回的情況下，可選擇自助注銷(xiāo)一網(wǎng)通后重新注冊(cè)
手機(jī)銀行的小額貸款，只能通過(guò)招聯(lián)好期貸申請(qǐng)
招商銀行新戶定義是指超過(guò)6個(gè)月未持有（）的新客戶。
APP開(kāi)戶預(yù)填單優(yōu)化了以下哪些功能？（）
新版可視柜臺(tái)雙網(wǎng)核身關(guān)聯(lián)開(kāi)戶需要身份核驗(yàn)、遠(yuǎn)程坐席核身等。（）
大堂主管延伸服務(wù)月考核有哪些指標(biāo)？（）
線上開(kāi)立招商銀行一卡通賬戶，需要提供身份證件相關(guān)材料
考核期內(nèi)通過(guò)傳統(tǒng)分行渠道線下核發(fā)的招商銀行信用卡新戶，若在T+1月內(nèi)完成掌上生活招商銀行信用卡綁定，則按每戶（）信用卡考核戶的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行追加計(jì)績(jī)。
所有聯(lián)名卡在客戶（）后30天未領(lǐng)卡解綁成存量重用卡和預(yù)制卡。