單項選擇題體驗營銷操作的步驟，第一步是（）

A.認識目標顧客
B.識別目標客戶
C.確定體驗的具體參數(shù)
D.讓目標對象進行體驗


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1.單項選擇題拍賣策略屬于（）策略。

A.網(wǎng)絡(luò)營銷價格
B.網(wǎng)絡(luò)營銷促銷
C.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道
D.網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)

2.單項選擇題良好的（）是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的必要條件。

A.網(wǎng)址推廣
B.銷售渠道
C.顧客關(guān)系
D.信息搜索功能

3.單項選擇題承諾消費者不滿意服務(wù)可全部退款，屬于（）策略。

A.服務(wù)產(chǎn)品
B.“顧客至上”的價格
C.服務(wù)關(guān)系價格
D.促銷

4.單項選擇題服務(wù)市場的購買者是多元的、廣泛的、復(fù)雜的，這體現(xiàn)了服務(wù)營銷的（）特點。

A.供求分散
B.營銷方式單一
C.營銷對象復(fù)雜多變
D.服務(wù)消費者需求彈性大