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一級分行應(yīng)根據(jù)運營監(jiān)督檢查工作質(zhì)量考核情況,定期組織運營監(jiān)控中心和運營監(jiān)管經(jīng)理評優(yōu)活動,確定評優(yōu)標準和比例。
消費者的公平交易權(quán)是指消費者享有公平交易的權(quán)利。
營業(yè)機構(gòu)應(yīng)每日定時查詢待處理業(yè)務(wù)匯總信息,發(fā)現(xiàn)有待處理業(yè)務(wù)的,及時處理。行所簽退前,須打印待處理業(yè)務(wù)匯總信息憑證。
網(wǎng)內(nèi)往來業(yè)務(wù)遵循“誰發(fā)出、誰負責”的原則。
電子商業(yè)承兌匯票兌由銀行業(yè)金融機構(gòu)、財務(wù)公司承兌。
消費者的安全權(quán)是指消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受侵害的權(quán)利。
為防范“飛單”事件出現(xiàn),商業(yè)銀行應(yīng)對銷售人員及其代銷產(chǎn)品范圍進行明確授權(quán),并在營業(yè)網(wǎng)點公示。
按照《中國農(nóng)業(yè)銀行客戶身份識別操作規(guī)程》,各級行應(yīng)當遵循嚴格準入、重點識別、持續(xù)關(guān)注、詳細登記的原則,嚴格客戶身份識別。
“三線一網(wǎng)格”是以黨的建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),以紀檢監(jiān)督為保障,以案件風險防控為重點,以網(wǎng)格化管理為抓手,以信息系統(tǒng)平臺為支撐,以打造關(guān)愛員工文化、確?!皟蓚€責任”落實為目標的管理模式。
各級行應(yīng)定期開展運營風險分析,全面了解和掌握運營風險狀況,分析查找原因,提出風險防控措施和管理建議。