判斷題新產品開發(fā)的程序第一步是創(chuàng)意階段。

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1.多項選擇題影響消費者需要的外觀客觀因素有（）

A.社會歷史條件的影響
B.家庭及個人經濟狀況的影響
C.社會群體的影響
D.社會政治、經濟和文化影響

2.多項選擇題女性消費者群的心理與行為特征主要包括：（）

A.具有較強的情感特征
B.追求時髦與美感
C.挑選商品復雜細膩
D.注重商品的實惠和便利
E.自尊自重心理強烈

3.多項選擇題下列屬于改變消費者態(tài)度的策略的是（）

A.改變認知成分
B.改變價值觀成分
C.改變情感成分
D.改變行為成分

4.多項選擇題一般情況下，家庭成員在購買過程中扮演的角色包括：（）

A.提議者
B.決策者
C.購買者
D.影響者

5.多項選擇題銷售服務的模式有（）

A.綠色銷售服務
B.e化服務
C.一對一銷售服務
D.零干擾服務