單項(xiàng)選擇題關(guān)于廳堂客戶投訴處理，錯(cuò)誤的是（）。

A.積極響應(yīng)，解釋安撫客戶
B.合理引導(dǎo)至獨(dú)立區(qū)域妥善處理
C.置之不理
D.如有需要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告


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1.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)投訴緊急聯(lián)系人是（）。

A.廳堂主管
B.大堂經(jīng)理
C.理財(cái)經(jīng)理
D.保安人員

5.單項(xiàng)選擇題廣州分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會(huì)主任是（）

A.張朝暉行長(zhǎng)
B.胡季副行長(zhǎng)
C.章蔚清副行長(zhǎng)
D.龍倩濤