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判斷題與客戶對話時，用語標準，以誠待人，語調適中，語氣平和，使用“十一字”用語：“您、您好、請、謝謝、對不起、再見”。

1.判斷題IPAD無需使用時可以關機。

2.判斷題網點內的設備（如叫號機、存折補登機、現(xiàn)鈔機、零售實物發(fā)放機、PAD等）必須能正常工作，未開啟將扣分。

3.判斷題網點需在醒目位置放置或播放《平安銀行服務價格目錄》。

4.判斷題光線明亮，無壞掉的燈泡，燈泡和燈光顏色保持一致，所有燈泡都必須打開。

5.判斷題營業(yè)廳外部設置的門楣標牌、機構名稱牌、營業(yè)時間牌、外幣兌換標識（受理外匯兌換業(yè)務網點）、宣傳設備需保持清潔無污漬、破損、亂張貼，正常使用。

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