單項(xiàng)選擇題選擇那些能準(zhǔn)確地代表性的現(xiàn)實(shí)用戶或潛在用戶的人，根據(jù)JakobNielsen的觀點(diǎn)，找5-6個(gè)用戶可以發(fā)現(xiàn)可用性問題的（）。

A.80%
B.75%
C.70%
D.50%


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1.單項(xiàng)選擇題電子銀行口令卡客戶可將常用的上網(wǎng)計(jì)算機(jī)與電子銀行口令卡進(jìn)行綁定，綁定后客戶只能在綁定的計(jì)算機(jī)上辦理網(wǎng)上銀行的支付、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)?？蛻羧缧杞獬壎ǎ瑧?yīng)當(dāng)（）。

A.通過已綁定的計(jì)算機(jī)或在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)解除綁定
B.通過95588電話銀行申請(qǐng)解除綁定
C.通過任何計(jì)算機(jī)登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行自助解除綁定
D.通過短信功能自助解除綁定

2.單項(xiàng)選擇題客戶辦理（）交易時(shí)，工商銀行會(huì)要求客戶核對(duì)“預(yù)留驗(yàn)證信息”。

A.電話銀行轉(zhuǎn)賬匯款
B.ATM取款
C.在線支付
D.刷卡消費(fèi)

3.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于個(gè)人客戶使用電話銀行的描述錯(cuò)誤的是：（）

A.客戶應(yīng)避免使用免提電話操作電話銀行。
B.客戶應(yīng)避免使用有按鍵存儲(chǔ)功能的電話操作電話銀行。
C.客戶可設(shè)定電話銀行約定轉(zhuǎn)賬賬戶。
D.客戶可使用U盾對(duì)電話銀行轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)進(jìn)行身份認(rèn)真。

4.單項(xiàng)選擇題目前工商銀行可以為（）移動(dòng)通信運(yùn)營商的手機(jī)客戶提供手機(jī)銀行（WAP）服務(wù)？

A.中國移動(dòng)
B.中國聯(lián)通
C.中國電信
D.以上都可以

5.單項(xiàng)選擇題為了保證客戶能夠正常使用工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行，工商銀行建議客戶使用（）操作系統(tǒng)和（）瀏覽器。

A.蘋果，F(xiàn)irefox
B.windows，IE
C.linux，Opera
D.Unix，IE