單項選擇題已申請辦理工商銀行信用卡的客戶可通過電話銀行查詢辦卡進度。若客戶使用的證件是身份證，則可通過（）進行查詢；若客戶使用的證件為非身份證，可通過（）進行查詢。

A.自助語音、人工座席
B.人工座席、自助語音
C.自助語音、自助語音
D.人工座席、人工座席


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1.單項選擇題批量開靈通卡預(yù)注冊電話銀行實現(xiàn)了客戶通過電話銀行進行（），同時對于已經(jīng)預(yù)注冊電話銀行的客戶提供（）的功能。

A.卡片啟用、開通電話銀行
B.開通電話銀行、卡片啟用
C.轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財
D.投資理財、轉(zhuǎn)賬匯款

2.單項選擇題客戶辦理電話銀行約定轉(zhuǎn)賬后，以下說法準確的為：（）

A.可以查詢約定轉(zhuǎn)賬賬戶余額
B.可向約定轉(zhuǎn)賬賬戶轉(zhuǎn)賬
C.可以查詢約定轉(zhuǎn)賬賬戶明細
D.以上都準確

4.單項選擇題以下關(guān)于在電話銀行使用電子銀行口令卡描述不正確的是（）。

A.客戶通過電話銀行自助語音對外轉(zhuǎn)賬，必須進行口令卡認證，受相應(yīng)限額控制
B.電話銀行繳費通業(yè)務(wù)受口令卡限額控制
C.可通過電話銀行向工行及他行任意賬號轉(zhuǎn)賬
D.電話銀行約轉(zhuǎn)對外支付類交易，客戶必須進行口令卡認證

5.單項選擇題客戶通過電話銀行掛失信用卡為（）。

A.臨時掛失
B.及時掛失
C.正式掛失
D.以上都準確