填空題營業(yè)廳現(xiàn)場管理應(yīng)做到“三即三現(xiàn)”法：營業(yè)廳現(xiàn)場一旦發(fā)現(xiàn)問題，營業(yè)廳經(jīng)理或值班經(jīng)理應(yīng)“（）”前往“現(xiàn)場”，“即席”（當(dāng)場）觀察“（）”，并“即刻”處理“現(xiàn)場”.

參考答案： 即刻；現(xiàn)實(shí)