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填空題用客戶喜歡的方式接近客戶，無論哪種類型的客戶，（）是營業(yè)員開展銷售工作的第一個步驟?？蛻魧︿N售代表的第一印象影響到產(chǎn)品及整個推銷過程的依賴及評價的一種心理現(xiàn)象。

1.填空題通過提問了解客戶的背景：客戶工作背景、娛樂愛好、對（）的了解和使用情況、對其目前消費的滿意程度。

2.填空題通過問“（）”發(fā)現(xiàn)客戶目前解決方案的缺陷、我們產(chǎn)品優(yōu)勢著重解決的問題。

3.填空題通過問“（）”發(fā)現(xiàn)客戶目前的解決方案、配合想要推廣的新業(yè)務(wù)的優(yōu)勢。

4.填空題銷售代表通過詢問了解客戶的一些基本背景情況進行辨別：基本業(yè)務(wù)應(yīng)用情況、（）、家庭成員業(yè)務(wù)應(yīng)用狀況。

5.填空題客戶識別方法有兩個，一是看，二是（）。