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填空題成交階段最開始的時候不要把全部利潤都給了客戶，一定要保留一定的（）。當最后不能夠令客戶對服務(wù)或產(chǎn)品完全滿意的時候，還有底牌可以爭取客戶的態(tài)度。

1.填空題銷售代表應(yīng)該懂得（）客戶做最后購買的決定，但整個過程要顯得自然、流暢。

2.填空題營業(yè)員可以通過客戶異議了解客戶心理，知道客戶（），從而有助于對癥下藥。

3.填空題說服客戶首要的工作就是要向客戶重申產(chǎn)品相關(guān)的（）。

4.填空題對于大多數(shù)客戶，在銷售代表詳細介紹產(chǎn)品后，還仍然會心存疑惑，猶豫不決，因此，就需要銷售代表進行（）的工作。

5.填空題不可用夸大不實的話來處理異議，當不知道客戶問題的答案時應(yīng)（）的告訴客戶。