多項選擇題客戶辦理業(yè)務變更時,以下哪些步驟是正確的()

A、核查是否具備變更條件
B、進入綜合營帳系統(tǒng)辦理業(yè)務
C、打印業(yè)務受理單,并請用戶簽字
D、復印客戶有效身份證件,復印件和受理資料一起存檔
E、記錄客戶信息


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1.多項選擇題辦理固定電話(寬帶)裝機步驟是()

A、核查客戶地址是否具備裝機資源
B、客戶同意使用中國聯(lián)通的固定電話(含小靈通)、寬帶產品,填寫業(yè)務受理單
C、承諾遵守相關固定電話協(xié)議和使用規(guī)則
D、選定業(yè)務套餐
E、申請?zhí)柎a、建立帳戶

2.多項選擇題在營業(yè)受理過程中,應遵循下列哪些規(guī)定()

A、客戶在營業(yè)廳辦理業(yè)務均需持個人有效證件或密碼(初始密碼除外)方可辦理。
B、對于已開通“密碼通”的營業(yè)廳,請客戶直接將密碼輸入系統(tǒng)后,按客戶需求在系統(tǒng)中操作并打印工單,最終由客戶簽字確認。
C、客戶填寫受理單據后,營業(yè)人員要認真檢查受理表格填寫內容,評審合格后,由營業(yè)人員簽字(或微機打印工號)確認。
D、所有服務單據、工單、協(xié)議最終要由營業(yè)員簽字確認
E、營業(yè)人員在受理業(yè)務時,必須嚴格遵守中國聯(lián)通統(tǒng)一客戶資料業(yè)務規(guī)范,完整、準確的收集并錄入客戶信息,并執(zhí)行嚴格的資料稽核流程

4.多項選擇題國內居民可以拿哪些證件辦理電信業(yè)務()

A居民身份證或者臨時居民身份證
B十六周歲以下的中國公民為戶口簿
C軍人身份證件、武裝警察身份證件
D港澳居民往來內地通行證
E外國公民為護照

5.多項選擇題辦理業(yè)務時下列哪些證件是有效證件()

A、駕駛證
B、國內居民身份證
C、臺胞證或護照原件
D、學生證
E、工作證